苏宁电器呼叫中心招聘信息
作者：admin 时间：2011-10-25 点击数：
各毕业班：
苏宁电器集团1990年创立于南京，位列中国企业500强第54位，中国民营企业前三强，品牌价值726.16亿元。苏宁电器总部呼叫中心于2007年8月建立，负责全国所有门店以及售后网点3000万会员的客户服务。
工作部门：苏宁电器总部呼叫中心；工作地点：南京市雨花经济开发区（提供食宿）； 工作岗位：呼叫中心坐席代表
一、工作内容：
1）通过热线电话和多媒体渠道，对顾客需求和建议予以及时处理和反馈，树立和提升苏宁良好的服务形象与品牌。2）通过电话回访、专项调研、电话营销等方式，对已完成作业的回访、对未完成作业的跟单、工单回访、专项调研及产品与服务推介。
二、实习目标：
通过实习，锻炼提升个人应变、沟通、表达理解等综合素质，了解顾客需求，学习500强企业相关业务流程及运营模式，积累相应工作经验，从心理素质、专业知识等方面为日后学习、就业奠定良好基础。
三、基本要求：
1）学历：大专及以上；2）熟练使用WINDOWS和OFFICE等系列软件；3）打字40字/分钟；4）男士嗓音要求醇和，女士嗓音要求甜美；普通话标准，富有亲和力，勤学上进、吃苦耐劳。
四、专业要求：
1.写作技能：行文格式规范，语言通顺，笔迹清晰易于阅读；2.就读专业无限制（现就读于制冷与冷藏、机电一体化、电子设备、计算机应用、电子商务、物流管理、市场营销、文科类等专业的学生为佳）。
五、工作周期：
1）长期实习：面向全日制大专或五年制高职应届毕业生，择优录用至获得毕业证书，后根据实习表现予以转正，签订我司正式劳动合同。2）短期见习：面向全日制大专二年级以上或五年制高职三年级以上学生，于3.1.-3.31.、4.15.-5.20.、6.1.-6.30.、暑假（7、8月份）、9.15.-10.20.、12.15-次年元月.20.、寒假等多个阶段联合院校提供在校生勤工俭学、校外实践等机会。
六、作息时间：
1）班次：早班7:00-15:00、晚班15:00-22:30、正常班8:30-17:30（此班次时间为正常作业情况下，如有调整，将根据实际作业量调整班次及上下班时间）；2）休息：根据部门排班情况，原则上休息5-6天/月（约休息1天/周）。
七、薪资、福利、发展：
1）正常薪资及福利待遇：大专生、本科生60元/天；免费提供住宿，同时提供午餐、晚餐；2）加班薪资：日薪标准/8小时*加班工时；3）福利：主要节假日，长期实习生享受集团统一慰问金或慰问礼；4）发展：长期实习生享有与正式员工同等培训、晋升机会，待实习期满较其他应聘者享受优先录用权，转正后，享受富有竞争力的薪资待遇，平均月工资2500元，按国家标准交纳五险一金。
八、食宿标准：
免费提供住宿（提供铺盖，只需准备个人洗漱用品及日常换洗衣物）、出勤日免费提供工作餐
服装标准：如有校服，可服，如没有，尽量准备黑色正装衣裤，黑色皮鞋或布鞋（避穿牛仔裤、运动鞋）
九、面试时间、地点：10月26日下午2：00；实训楼。
